FAQ – Lydia-Boutique

Potrzebujesz pomocy?

Często zadawane pytania

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay oraz inne popularne metody płatności przy realizacji transakcji.
Po złożeniu zamówienia natychmiast przystępujemy do jego realizacji. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian, ale dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Tak! Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać ekskluzywne rabaty i promocje.
Niepowodzenia w realizacji płatności mogą wynikać z podania nieprawidłowych danych, niewystarczających środków lub ustawień zabezpieczeń. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem w celu uzyskania pomocy.
Tak, wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych i bezpiecznych platform. Nie przechowujemy danych dotyczących płatności.
Tak, kod rabatowy lub kartę podarunkową można wprowadzić podczas finalizacji zamówienia. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt.
Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala na szybszą realizację zamówienia i dostęp do historii zamówień.

Tak, zawsze oferujemy bezpłatną wysyłkę – bez minimalnej wartości zamówienia.
Obecnie realizujemy wysyłki do Wielkiej Brytanii. Pracujemy nad rozszerzeniem działalności na kolejne kraje – prosimy śledzić aktualności!
Wielka Brytania: od 4 do 9 dni roboczych (bezpłatna wysyłka).
Do realizacji dostaw korzystamy z usług sprawdzonych firm kurierskich, takich jak DHL i FedEx.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy Twoja paczka zostanie wysłana.
Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić przesyłkę.
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@lydia-boutique.pl a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Tak, wymiana jest możliwa, jeśli produkt jest dostępny w magazynie. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność i umówić się na wymianę.
Koszty wysyłki zwrotnej nie są pokrywane przez nas, chyba że produkt był wadliwy lub nieprawidłowy.
Po otrzymaniu zwrotu zazwyczaj przetworzenie zwrotu kosztów lub wymiany zajmuje 7 dni roboczych.
Prosimy o natychmiastowy kontakt i przesłanie zdjęć. Postaramy się szybko rozwiązać problem.
Zwrot kosztów następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas realizacji zamówienia.
Nie, zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy rzeczy nie były noszone, nie były prane i są w oryginalnym stanie z metkami.
Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni nie są akceptowane, ale skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc.
Zalecamy zwracanie produktów w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to obowiązkowe, o ile produkt jest zabezpieczony podczas transportu.

Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów. Jeśli w rozsądnym terminie zauważysz wadę wynikającą z procesu produkcji lub materiałów, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się tym.
Wada obejmuje takie problemy, jak wadliwe szwy, uszkodzona tkanina w momencie dostawy lub zepsute zamki błyskawiczne/guziki, które występują podczas normalnego użytkowania.
Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta, podając numer zamówienia, opis problemu i załączając wyraźne zdjęcia wady. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
W zależności od problemu zaoferujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Obecnie nie oferujemy napraw we własnym zakresie, ale chętnie polecimy rozwiązania lub w niektórych przypadkach zaoferujemy częściowe odszkodowanie.
Skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając zdjęcia uszkodzeń i opakowania. Wspólnie postaramy się szybko rozwiązać ten problem.
Ogólne zużycie wynikające z normalnego użytkowania nie jest uważane za wadę i nie jest objęte gwarancją.

Każda strona produktu zawiera szczegółowy przewodnik po rozmiarach. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną poradę dotyczącą rozmiaru.
Tak, większość naszych produktów jest zgodna z rozmiarem. Na każdej stronie produktu zamieszczamy również informacje dotyczące dopasowania, aby pomóc Ci wybrać odpowiedni rozmiar.
Współpracujemy ze starannie wybranymi partnerami, aby zapewnić wysoką jakość wykonania i odpowiedzialną produkcję. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie każdego produktu.
Niektóre produkty są ponownie uzupełniane w zależności od popytu. Możesz zapisać się do powiadomień o ponownym uzupełnieniu zapasów na stronie produktu, jeśli są one dostępne.
Tak – priorytetowo traktujemy wysokiej jakości, odpowiedzialne materiały i stale poszerzamy zakres stosowania ekologicznych tkanin.
Oczywiście. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące produktów.
Szczegółowe instrukcje dotyczące pielęgnacji znajdziesz na metce i stronie produktu. Ogólnie rzecz biorąc: pierz na lewej stronie w temperaturze 30°C, nie susz w suszarce bębnowej i susz na płasko w cieniu.
Niestety, obecnie nie oferujemy zamówień niestandardowych.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak utworzenie konta pozwala śledzić zamówienia, zapisywać preferencje i szybciej robić zakupy następnym razem.
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.
Tak. Korzystamy z bezpiecznych systemów w celu ochrony danych i nigdy nie udostępniamy informacji bez zgody użytkownika.
Obecnie obsługujemy wszystkich klientów cyfrowo, aby zapewnić szybką i jasną komunikację.
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.