Polityka Zwrotów i Refundacji – Lydia Boutique
Ostatnia aktualizacja: 25.09.2025

Dziękujemy za zakupy w Lydia Boutique (https://www.lydia-boutique.pl/). Nasza Polityka Zwrotów i Refundacji została stworzona, aby zapewnić przejrzyste i bezproblemowe doświadczenie zakupowe. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów, refundacji i wymiany.

Zakres i dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt z nami:

• Email: info@lydia-boutique.pl
• Telefon: +31 6 34062115
• Adres: Lange Muiderweg 535 s, 1382LC Weesp, Noord-Holland, Holandia

Ogólne zasady

• Okres zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Czas przetwarzania zwrotu środków: Zwroty realizujemy w ciągu 7 dni roboczych.
• Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłany omyłkowo.

Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od złożenia, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o skorzystanie z procedury zwrotu opisanej poniżej.

Warunki zwrotu
Zwroty przyjmujemy na poniższych zasadach:

• Okno zwrotu: 30 dni od daty dostawy.
• Stan towaru: Produkt musi być w stanie nowym, nieużywanym, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Dowód zakupu: Wymagany przy każdym zwrocie.
• Wyjątki: Produkty spersonalizowane oraz artykuły higieniczne (np. bielizna) nie podlegają zwrotowi, chyba że są nieotwarte i nieużywane.

Instrukcje zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na info@lydia-boutique.pl z numerem zamówienia, powodem zwrotu oraz (jeśli dotyczy) zdjęciami.
2. Otrzymasz autoryzację zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
3. Zapakuj produkt bezpiecznie, uwzględniając metki i oryginalne opakowanie. Dołącz formularz autoryzacji zwrotu.
4. Odeślij przesyłkę korzystając z usług przewoźnika z numerem śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

Polityka refundacji

• Czas realizacji: Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub dostawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
• Potwierdzenie: Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem refundacji.
  Jeśli nie widzisz zwrotu środków w przewidzianym czasie, skontaktuj się z bankiem. W razie dalszych pytań prosimy pisać na info@lydia-boutique.pl.

Polityka wymiany
Oferujemy wymianę w przypadku wadliwych lub błędnych produktów. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, a pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Wyjątki i przypadki szczególne

• Towar wadliwy lub uszkodzony: Zgłoś w ciągu 48 godzin od dostawy. Zorganizujemy zwrot na nasz koszt i zaoferujemy wymianę lub pełną refundację.
• Niewłaściwy produkt: Jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, pokryjemy koszty zwrotu i wyślemy poprawny produkt.
• Zaginione paczki: W przypadku braku dostawy w przewidzianym terminie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć procedurę reklamacyjną u przewoźnika.

Czasy przetwarzania

• Okno zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Realizacja refundacji: Zwrot środków realizujemy w ciągu 7 dni roboczych.

Adres do zwrotu:

Winda towarowa nr 2 po zachodniej stronie 3. piętra, piętro wyżej,
Yuantong Express, nr 409,
Suxi Yiwu Town
Kod pocztowy: 310000
Prowincja: Zhejiang
Region: Zhejiang

Dane kontaktowe
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w sprawie zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@lydiaboutique.pl
• Telefon:+31 6 34062115
• Adres:Lange Muiderweg 535 s, 1382LC Weesp, Noord-Holland, Holandia
• Godziny otwarcia:Poniedziałek – Piątek: 9:00–17:00